Politique de Retours et Changement

Chez Next Info, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si vous avez acheté un produit ou un service et que vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous avons mis en place une politique de retours et de changements pour répondre à vos besoins.

1. Retour de Matériel Informatique

Délai pour Retour : Vous pouvez retourner un produit acheté chez nous dans un délai de 10 jours suivant la date de réception. Les demandes de retour doivent être effectuées dans ce délai pour être acceptées.

État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels, et pièces inclus.

Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à Next Info ou par téléphone au 0664011169. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement ou Échange : Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous offrirons un remboursement complet ou un échange contre un produit de valeur équivalente, selon votre préférence. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

2. Changement de Matériel Informatique

Délai pour Changement : Les demandes de changement doivent être faites dans un délai de 10 jours après la réception du produit.

État du Produit : Le produit à échanger doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels, et pièces.

Procédure de Changement : Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client à [adresse email] ou par téléphone au 0664011169. Nous vous guiderons dans le processus de retour et nous organiserons l'expédition du produit de remplacement.

3. Services Techniques

Les services techniques fournis ne sont généralement pas soumis à la politique de retour. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec un service rendu, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la prestation. Nous évaluerons la situation et chercherons à résoudre tout problème ou malentendu.

4. Exceptions

Certaines exceptions peuvent s'appliquer aux produits ou services spécifiques en raison de leur nature. Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles pour le retour ou l’échange. Veuillez consulter les conditions spécifiques pour chaque produit ou service.

Contact :

Pour toute question concernant notre politique de retours et de changements ou pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à contact@next-info.ma ou par whatsapp au 0664011169.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible et nous vous remercions de votre confiance

Next Info MASSIRA 1 -B- N 545 MARRAKECH MAROC / ICE 002661546000029 / RC 108859