FAQ (Foire Aux Questions)

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de matériel informatique, y compris des ordinateurs portables et de bureau, des composants (comme des cartes graphiques, des disques durs, et de la mémoire RAM), ainsi que divers accessoires (claviers, souris, écrans, etc.). Nous offrons également des services techniques et des solutions de sécurité informatique.

2. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, suivez ces étapes :

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3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris le COD (CASH ON DELIVRY), les virements bancaires, et PayPal. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du processus de commande.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de livraison choisi. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour certaines commandes ou promotions.

En standard les frais de livraison varient entre 15DH et 35 DH selon la destination et la rapidité de livraison.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du type d'expédition sélectionné. En général, les commandes sont traitées dans un délai Entre 24 h et 48h ouvrables après confirmation de la commande. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée.

6. Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@next-info.ma ou par téléphone au 0664011169. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit et nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 10 jours après la réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé. Veuillez consulter notre Politique de Retours et Changements pour plus de détails sur la procédure de retour.

8. Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à nextgardinfo ou par téléphone au 0664011169. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler. Si elle a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour.

9. Proposez-vous des services de support technique ?

Oui, nous offrons des services de support technique pour la configuration, la maintenance, et la réparation de votre matériel informatique. Vous pouvez nous contacter à contact@next-info.ma ou par téléphone au 0664011169 pour prendre rendez-vous ou obtenir de l'aide.

10. Comment puis-je garantir la sécurité de mes données informatiques ?

Nous proposons des solutions de sécurité informatique pour protéger vos données. Cela inclut des conseils sur la gestion des mots de passe, l'installation de logiciels de sécurité, et la configuration de systèmes de protection. Consultez notre section Politique de Confidentialité sur notre site pour plus d'informations et n'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations spécifiques.

11. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Les détails de la garantie sont fournis avec le produit ou sur la page du produit sur notre site. Pour toute question concernant la garantie, veuillez nous contacter.

12. Comment puis-je me mettre en contact avec vous ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à contact@next-info.ma ou par whatsapp au 066401169 . Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site web.

13. Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

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