Politique de retour et de remboursement
Chez Next Info (Next Gard Informatique), votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise vos droits et la marche à suivre pour retourner un article ou obtenir un remboursement.
1. Délai de rétractation
Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions du retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, complet (accessoires, câbles, notices, etc.).
- Le produit doit être accompagné de sa facture d’achat.
- Les scellés et emballages de protection ne doivent pas être endommagés.
3. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 h. Nous procédons à l’échange, la réparation ou le remboursement dans le cadre de la garantie constructeur, sans frais pour vous.
4. Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client par email à contact@next-info.ma ou par téléphone au 06 64 01 11 69, en précisant votre numéro de facture.
- Nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour : Massira 1-B N°545, Marrakech.
- Renvoyez ou déposez le produit dans les conditions ci-dessus.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le moyen de paiement d’origine ou par virement bancaire, selon votre choix.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge par Next Info.
7. Exclusions
Ne peuvent être repris : les logiciels et licences activés, les produits personnalisés (montages sur mesure) et les consommables ouverts (cartouches, toners) pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Nous contacter
Next Gard Informatique (NGI) — Massira 1-B N°545, Marrakech
Email : contact@next-info.ma · Tél : 06 64 01 11 69
ICE : 003488207000076 · RC : 151695 · IF : 66019446